ブルーウェーブテクノロジーズ株式会社 行動憲章

【経営理念】

経営理念・ミッション・ビジョンは、ブルーウェーブテクノロジーズ株式会社の基本的な信念であり、存在価値であり、向かうべき方向です。全社員がこれを理解し、自分のものとして受け止めて毎日の仕事で実践します。 すべての言行はこの経営理念に照らし合わせます。

【志と経営参画】

私たちは、お客様に役立ち、感動していただきたいという志を共有し、共に成長をめざす「参画者」です。誇りとやりがいに満ちた職場をつくって私たちも幸福になるために、全ての社員は自主的な発言と行動が奨励され、ブルーウェーブのより良い経営に参画することができます。

【障がい者就労の実践と社会貢献】

私たちは日常の業務活動を通して常に社会の役に立つことが望まれています。ブルーウェーブテクノロジーズは障がい者就労を通じて社会とともに生きること、社会貢献を行うことをを前提としています。 ブルーウェーブの精神は「真のノーマライゼーションの実現」にあり、すべての企業活動はここから生まれます。より良い社会づくりのために、業務の範囲を超えて地域社会が私たちへ期待していることがあれば、公私にかかわらず、できるだけお手伝いいたします。会社は社員の社会貢献活動を支援し、そのような社員の活動を通じて社会から尊敬される存在になれるようまい進します。

【ブルーウェーブのお客様】

ブルーウェーブに関係する全てのお客様は、私たちの良きアドバイザーであり、支援者であり、評価者です。私たちは、お客様の満足と繁栄を心から願って行動します。

【全社員がCS（カスタマー・サービス）担当】

私たち全社員が全てのお客様のCS担当者です。お客様の苦情・要望を受けた社員は、担当業務にかかわらず、それを自分のものとして受け止め、解決にあたります。お客様からの苦情の発生原因を他人にはもとめず、この体験を全社員で共有し、組織的な改善につなげます。

【俊敏な行動】

私たちの仕事は行動することでしかお客様へ価値を提供することができません。素早くタイムリーな行動はその価値を何倍にもしてくれ、お客様に感動を提供します。行動の優先順位がわからないときには、ブルーウェーブの経営理念と自分の良識に従って行動します。

【失敗と敗者復活】

失敗は、次の成功のための重要な経験です。 私たちは失敗から学ぶ知識や情報を共有して改善につなげます。

【やりがい】

社員のやりがいや満足度がお客様満足度を高め、より良い経営へ導く重要な要因であると考え、社員の「一生懸命」の行動を支援し評価します。

【リーダーシップとフォロアーシップ】

私たちは、常に成長を動機づけてくれるリーダーとパートナーシップを築き、フォロアーシップを発揮してチームワークでお客様の満足を継続して高めます。

【コミュニケーション】

「挨拶」、「返事」、「笑顔」はブルーウェーブにおけるコミュニケーションの基本です。また、お客様（来訪者）との応対に限らず、社員同士でも「出来ません」、「無理です」などの否定的な言葉は使いません。肯定的な言葉づかいは常に相手の方に好印象を与え、良いコミュニケーションは良い成果につながります。

【マナー】

私たちは、お客様と社員同士に対して、常に公平で礼節をともなった接遇をします。相手の名前や職位によって接し方を変えてはいけません。

【安全の保持】

私たちは、お客様と社員の安全を第一に考えます。交通事故や業務活動上の事故を未然に防ぐために一人一人が意識を持って取り組みます。情報の漏洩や破壊に対する防止策にも一人一人が自分自身のこととして取り組みます。

【環境保護への意識】

私たちは、環境にやさしい製品の製造を通じて常に地球環境の保護を考えます。 ゴミを減らすこと、極力出さないことは事業所内外で常に意識します。また、エネルギーの無駄遣いをなくすべく節電や節ガスに積極的に取り組みます。

【身だしなみ】

自分の身だしなみには誇りを持ち、プロフェッショナルにふさわしいイメージを表現するために一人一人が細心の注意を払います。

【5S（ファイブ・エス）の徹底】

整理（せいり、Seiri）

いらないものを捨てる

整頓（せいとん、Seiton）

決められた物を決められた場所に置き、いつでも取り出せる状態にしておく

清掃（せいそう、Seisou）

常に掃除をして、職場を清潔に保つ

清潔（せいけつ、Seiketsu）

3S(上の整理・整頓・清掃）を維持する

躾（しつけ、Shitsuke）

決められたルール・手順を正しく守る習慣をつける
 
私たちの職場は、製造者としてお客様への期待を実現し、常に機能的に、効率的に仕事を進められるよう職場や身の回りの備品、書類、商品などの整理・整頓を日常的・継続的に実施します。清掃は常に意識し、社内の美化に努めます。また、これらのことを習慣づけ、維持し、後進に伝える責任を持ちます。

【研鑚】

私たちは、勤務形態に関わらずすべての人がプロフェッショナルとして常に変化し続けるお客様の期待にお応えできるよう自主的に研鑚し続け、自己とチームの仕事の価値を高めます。

【耳を傾ける】

常にお客様や他の社員の声に耳を傾け、お客様の要望やお互いの社員のやりがいの実現に全力で向き合います。

【ビジネス・パートナー】

私たちは、常により良き経営をめざすビジネス・パートナーと協力し合い、成長を共にします。

【明確化と改善と評価】

私たちは、会社と自己の考え方を明確にし、行動の成果を明らかにし、事実にもとづいた検証によって公正な評価と改善を継続します。検証できない行動は評価されません。

【会議】

全ての会議は本心で話し合い、互いの意見の違いを明確にし、さらに一致点を見出します。 全ての会議は、行動し成果を導くために開催されます。お互いの大切な時間を共有するわけですから、会議内で無駄な話や脱線した話はせず、簡潔に結論に導きます。

【誇りの実践】

私たちは、勤務中でも勤務時間外でもブルーウェーブテクノロジーズの社員として、誇りにふさわしい言動や行動を実践します。

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